Chính sách quyền riêng tư

Cập nhật lần cuối ngày 19 tháng 10 năm 2026

Đây là bản dịch. Nếu có khác biệt so với bản tiếng Anh, bản tiếng Anh sẽ được áp dụng.

Panzuko là một ứng dụng nấu ăn. Trang này nói rõ, bằng lời lẽ đơn giản, ứng dụng thu thập những gì, để làm gì, ai giúp chúng tôi vận hành, và cách bạn có thể xóa tất cả.

Chúng tôi thu thập gì

• Tài khoản của bạn. Địa chỉ email của bạn, hoặc thông tin đăng nhập Apple hay Google nếu bạn dùng. Mật khẩu chỉ được nhà cung cấp cơ sở dữ liệu của chúng tôi lưu dưới dạng mã băm (hash) an toàn. Bạn có thể dùng Panzuko với tư cách khách mà không cần tài khoản; tiến trình của khách chỉ nằm trên điện thoại.
• Hồ sơ và câu trả lời khi thiết lập. Tên của bạn, ngoại hình của bạn trong ứng dụng, trình độ nấu ăn, mục tiêu, các nền ẩm thực bạn thích, dị ứng và những món bạn kiêng, và múi giờ của bạn (để biết ngày của bạn bắt đầu lúc nào). Chúng tôi không bao giờ hỏi vị trí của bạn.
• Những gì bạn nấu. Các công thức bạn đã nấu, chuỗi ngày, điểm, giải đấu, các trận đấu bếp và gói của bạn.
• Ảnh bạn chụp trong ứng dụng. Ảnh món đã hoàn thành, và ảnh bạn cho Pan xem khi đang nấu (“chín chưa?”), ảnh tủ lạnh hay ảnh công thức, được trợ lý AI của chúng tôi kiểm tra và không được lưu lại. Ảnh bạn đăng làm story thì được lưu và chỉ hiển thị cho bạn bè của bạn.
• Bạn bè. Những người bạn thêm, story, tin nhắn và lời mời của bạn. Nếu bạn chọn tìm bạn bè từ danh bạ, các số điện thoại được xáo trộn (băm) ngay trên điện thoại của bạn trước khi bất cứ thứ gì được gửi đi, và chúng tôi chỉ giữ lại những số trùng khớp.
• Video bạn chia sẻ. Khi bạn chia sẻ một video TikTok, Instagram hoặc YouTube sang Panzuko, chúng tôi đọc liên kết, chú thích và lời nói trong video đó để viết công thức. Nếu bạn đã đăng nhập và công thức vượt qua khâu kiểm tra của chúng tôi, nó có thể được đưa vào thư viện công thức chung của Panzuko để những người nấu khác cũng tìm thấy. Thư viện chỉ hiển thị công thức và số người đã chia sẻ video đó, không bao giờ hiển thị ai đã chia sẻ hay bất cứ điều gì bạn đã gõ.
• Món nào đang được ưa chuộng. Để gợi ý công thức hay, với mỗi công thức, chúng tôi đếm có bao nhiêu người đã nấu, nấu lại, lưu hoặc chia sẻ nó. Chỉ những con số tổng này được sử dụng; không ai có thể thấy bạn đã nấu hay lưu gì.
• Ứng dụng đang chạy thế nào. Lần đầu chạy, ứng dụng tạo một ID ngẫu nhiên cho lượt cài đặt đó. Với ID này, ứng dụng cho chúng tôi biết nó đang chạy trên thiết bị gì (mẫu điện thoại, iPhone hay Android và phiên bản, phiên bản ứng dụng, cùng ngôn ngữ, khu vực và múi giờ được cài trên điện thoại), những ngày nó được mở, và đã đi đến bước nào: từng trang thiết lập, tạo tài khoản hoặc đăng nhập, hoàn thành một lần nấu (tự nấu, nấu cùng bạn bè, hay lần nấu đầu tiên), và mở trang các gói. Ứng dụng chỉ báo đã đến bước nào — không phải câu trả lời của bạn, không phải công thức nào, không phải bất cứ điều gì bạn gõ. Điều này cũng áp dụng cho khách, và khi bạn đăng nhập, ID sẽ được liên kết với tài khoản của bạn. Chúng tôi chỉ dùng nó để xem ứng dụng đang chạy thế nào, chẳng hạn mọi người dừng lại ở đâu khi thiết lập và ứng dụng cần chạy được trên những điện thoại nào. ID này không phải ID quảng cáo của điện thoại bạn, và không thông tin nào trong số này được chia sẻ với nhà quảng cáo. Chúng tôi cũng đếm số lần hiển thị lời mời xem tổng kết tháng và các bản tổng kết đã lưu, cùng số lần lời mời bị đóng. Dữ liệu này gồm tháng của bản tổng kết và phiên bản đo lường, nhưng không có số tiền hay nội dung bản tổng kết.
• Báo lỗi. Chỉ khi bạn gửi: nội dung bạn viết, ảnh chụp màn hình nếu bạn thêm vào, và — trừ khi bạn tắt đi — nhật ký gần đây của ứng dụng (các màn hình bạn đã mở, cùng mọi cảnh báo, lỗi hoặc sự cố treo ứng dụng), phiên bản ứng dụng, mẫu điện thoại, hệ điều hành, ngôn ngữ và cài đặt ứng dụng của bạn. Mật khẩu, mã đăng nhập (token) và địa chỉ email được xóa khỏi nhật ký ngay trên điện thoại của bạn trước khi gửi. Chúng tôi chỉ dùng báo lỗi để tìm và sửa sự cố.
• Giao dịch mua. Nếu bạn đăng ký gói, Apple hoặc Google xử lý thanh toán; chúng tôi không bao giờ thấy thẻ của bạn. Chúng tôi nhận thông tin bạn đang dùng gói nào, bắt đầu khi nào và có tự gia hạn hay không, được liên kết với tài khoản của bạn.
• Giọng nói của bạn. Các lệnh rảnh tay như “bước tiếp theo” do tính năng nhận dạng giọng nói của chính điện thoại bạn (của Apple hoặc Google) nghe. Khi bạn trò chuyện với Pan hoặc Gam Gam, giọng nói của bạn được truyền trực tiếp tới ElevenLabs trong lúc trợ lý đang mở, để trợ lý hiểu bạn và trả lời thành tiếng, kèm theo bước công thức, các sở thích nấu ăn liên quan và cuộc trò chuyện gần đây. Tính năng ghi âm giọng nói được tắt, và ElevenLabs được thiết lập để xóa cuộc trò chuyện trong vòng một ngày.
• Thông báo. Nếu bạn cho phép thông báo và đã đăng nhập, chúng tôi lưu địa chỉ nhận thông báo của điện thoại bạn (một mã push) cùng tài khoản, để báo cho bạn khi công thức từ video bạn chia sẻ đã sẵn sàng. Các lời nhắc, như tổng kết tháng, được lên lịch trên điện thoại của bạn. Với tổng kết tháng, chúng tôi cũng ghi lại tháng, thời điểm lên lịch và điện thoại nào đã lên lịch (một mã ngẫu nhiên, không phải mã định danh điện thoại), để bạn chỉ nhận một lần dù có hai điện thoại.

Những điều chúng tôi không làm

• Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn.
• Chúng tôi không dùng mạng quảng cáo, cũng không dùng công cụ phân tích hay theo dõi của bên thứ ba.
• Chúng tôi không theo dõi bạn trên các ứng dụng hay trang web khác.

Ai giúp chúng tôi vận hành Panzuko

Các dịch vụ này xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi, chỉ để cung cấp ứng dụng:

• Supabase — cơ sở dữ liệu, đăng nhập, lưu trữ ảnh và báo lỗi của chúng tôi.
• Fly.io — chạy máy chủ của chúng tôi, nơi chuyển các yêu cầu đến những dịch vụ bên dưới.
• OpenAI — kiểm tra ảnh nấu ăn và ảnh story, trả lời câu hỏi về nấu ăn và biến video được chia sẻ thành công thức. Chúng tôi yêu cầu OpenAI không lưu trữ các yêu cầu này; tuy vậy, quy định lưu giữ dữ liệu riêng của OpenAI vẫn được áp dụng.
• ElevenLabs — nghe và trả lời bạn khi bạn trò chuyện với Pan hoặc Gam Gam: chuyển giọng nói của bạn thành chữ, viết câu trả lời bằng một mô hình AI và đọc thành tiếng.
• Supadata — lấy lời nói trong video bạn chia sẻ.
• Instacart — chỉ khi bạn chọn gửi danh sách đi chợ sang đó.
• Apple và Google — đăng nhập nếu bạn dùng, thanh toán gói đăng ký, thông báo, và nhận dạng giọng nói trên điện thoại của bạn.
• Expo — chuyển các thông báo do máy chủ của chúng tôi gửi tới Apple và Google, để họ đưa đến điện thoại của bạn.
• RevenueCat — theo dõi gói đăng ký của bạn trên các thiết bị của bạn.
• Resend — gửi email về tài khoản, như email đặt lại mật khẩu.

Chúng tôi lưu giữ bao lâu

Chúng tôi lưu dữ liệu tài khoản của bạn chừng nào bạn còn tài khoản. Khi bạn xóa tài khoản, hồ sơ, các lần nấu, bạn bè, story, tin nhắn, ảnh và báo lỗi của bạn sẽ bị xóa ngay lập tức. Dữ liệu về cách ứng dụng được sử dụng (“Ứng dụng đang chạy thế nào”, ở trên) không bị xóa cùng tài khoản: nó được tách khỏi tài khoản của bạn ngay lập tức và được giữ lại mà không gắn với tài khoản nào, dưới dạng số đếm ẩn danh, và chiếc điện thoại bạn dùng để xóa tài khoản sẽ bắt đầu lại với một ID ngẫu nhiên mới. Báo lỗi của khách được giữ đến khi sự cố được nêu đã được sửa, và tối đa một năm. Apple và Google giữ hồ sơ giao dịch mua của riêng họ.

Xóa tài khoản của bạn

Trong ứng dụng: Hồ sơ → Cài đặt → Xóa tài khoản. Thao tác này xóa tài khoản của bạn và mọi thứ trong đó, kể cả ảnh của bạn. Nếu bạn không mở được ứng dụng, hãy gửi email cho chúng tôi tại support@panzuko.com từ địa chỉ email của tài khoản, chúng tôi sẽ xóa giúp bạn.

Trẻ em

Panzuko không dành cho trẻ em dưới 13 tuổi, và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của các em. Nếu bạn nghĩ một trẻ em dưới 13 tuổi có tài khoản, hãy gửi email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ xóa tài khoản đó.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu của mình, yêu cầu chúng tôi sửa dữ liệu, hoặc xóa dữ liệu. Gửi email đến support@panzuko.com.

Thay đổi

Nếu chính sách này thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật ngày ở đầu trang và thông báo cho bạn trong ứng dụng nếu thay đổi đó quan trọng.

Liên hệ

support@panzuko.com